Envíos y Devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Royal Mail 2nd Class Signed For, con número de seguimiento y firma. Si cambiamos de compañía de igual forma te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con tu compra en SelvaBio.com sitio web. Así una vez recibido tu pedido , dispones de 15 días laborales para realizar la devolución, desde la recepción del mismo, siempre y cuando los productos no estén dañados o muestren que han sido usados, conserven su embalaje y etiqueta original. 

Para proceder con la devolución, debe enviar un correo electrónico a info@selvabio.com adjuntando su número de pedido, su nombre y explicando el motivo de la devolución, puede adjuntar fotos. 

Una vez que hayamos revisado la información en un período de 24 horas hábiles, le enviaremos un correo electrónico con la dirección a la que debe realizar la devolución y con una etiqueta prepagada, para que no tenga costos de envío.

Gracias por su comprensión.

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